Ba loại sản phẩm, ba cấp độ khó: Bạn đang nhảy vào Ecom ở level nào?
Bí mật để không thua ngay từ đầu. ;)
Bạn có biết trong giới Ecommerce, nhiều Business Owner và Wantrepreneur (bất kể muốn xây dựng Brand, Product Creator, Dropshipping, POD…) đang chọn sản phẩm, chọn thị trường, chọn hướng đi giống như đang chọn để… thua.
Nghe thì có vẻ nặng nề. Nhưng thực tế là vậy đó. Phần thắng chưa biết có nắm chắc hay không nhưng cứ xông vào thị trường cái đã.
Viết đến đây lại nghĩ tới Binh Pháp Tôn Tử: Đừng ra trận nếu chưa chắc sẽ thắng. Đừng bao giờ đánh nhau vì cái tôi hay vì sự bốc đồng. Ecommerce cũng tương tự thế. Sản phẩm bạn bán và cách bạn định vị thương hiệu chính là điều kiện của trận chiến. Việc launch store, chạy Ads, và fulfill orders chính là hành động tham chiến. Còn các đối thủ cạnh tranh và các sản phẩm thay thế chính là kẻ thù mà bạn phải đối mặt.
Nghịch lý nằm ở chỗ thương mại điện tử hiện nay vận hành khác xưa và ngược lại với điều chúng ta nghĩ. Nó không còn dễ và không còn kiểu ai nhiều tiền đầu tư là thắng, ai giỏi là thắng, hay cứ sản phẩm tốt là thắng hay cứ kiên trì, thiện chiến là thắng.
Sản phẩm là mặt trận, còn Positioning là chiến lược ra quân
Một Brand không thể mạnh nếu sản phẩm ban đầu được chọn một cách cảm tính. Rất nhiều người chọn sản phẩm theo Trend, hoặc đơn giản là “mình thấy hay, mình thích”. Cũng có người đầu tư hàng chục ngàn đô để làm cho một món đồ “ngon nhất thị trường”, với niềm tin người khác cũng sẽ thấy nó hay ho như mình.
Nhưng thị trường không vận hành bằng cảm xúc. Nó vận hành bằng độ nhận diện vấn đề, nhu cầu cấp bách, độ tin tưởng, và sự cạnh tranh. Những yếu tố này không đến từ việc bạn thích sản phẩm đó bao nhiêu, mà đến từ việc bạn hiểu thị trường bao nhiêu, định vị sản phẩm đúng mức nào và khách hàng có thật sự cần nó không.
Mình đã từng làm việc với những Brand rất xịn xò, sản phẩm đẹp, hình ảnh chỉn chu, Content bắt mắt. Nhưng sau vài tháng launch thì Sales giảm dần đều, Ads không hiệu quả, tệp khách không mở rộng được. Nguyên nhân không phải là vì họ làm sai về mặt chiến thuật mà là ngay từ đầu, họ đã chọn một “mặt trận” không phù hợp với khả năng của họ lâu dài. Họ sớm ngủ quên trên chiến thắng.
Note: Mình sẽ có một bài viết về Brand Positioning trong vài tuần tới.