Bẫy "Relevance" của quảng cáo Meta và ảo giác tăng trưởng

Cái bạn nhìn thấy chưa chắc đã là cái mà bạn muốn thấy. ;)

Nếu bạn lướt Twitter và LinkedIn thường xuyên thì bạn sẽ thấy rất nhiều bài đăng phàn nàn kiểu thử đủ mọi cách test Creative, áp dụng chiến lược mới, test đủ thứ… nhưng Traffic không tăng, Sales không tăng, thậm chí còn giảm. Tăng ngân sách vẫn không cải thiện tí nào cả. Nhìn sâu hơn vào Analytics thì thấy View rồi Clicks, đơn hàng… từ New Users đi xuống. Dường như là quảng cáo không còn tạo được kết nối với người dùng mới như trước, hoặc đúng hơn là có vẻ khó hơn để nhắm quảng cáo tới New/Cold Audience.

Rồi, chỗ này nghe có vẻ nghịch lý với quan điểm chung đó là bây giờ thuật toán cải tiến, hiện đại gấp nhiều lần. “Nó hiểu mình còn hơn chính mình hiểu mình, biết mình thích gì, làm gì, quan tâm gì, hứng thú với cái gì… thì làm sao có chuyện quảng cáo khó chạm tới người mới. Làm gì có chuyện thế giới Meta hàng tỷ người mà lại không có thêm người quan tâm tới cái một người đang bán…”

Giờ đi sâu hơn một chút. Ngẫm nghĩ một chút nhé, bạn thấy đa phần trước đây chúng ta tiêu thụ, đọc, nghe, nhìn… nội dung từ những người mà chúng ta biết hoặc muốn nghe ngóng. Thời đó Instagram chỉ là nơi để theo dõi cuộc sống của anh em, bạn bè ra sao, chụp cái gì, tự sướng cái gì… Chỉ cần một quảng cáo xen lẫn vào giữa các hình ảnh là nhận ra ngay nó là quảng cáo, vì nó khác hẳn với Organic Post và quá lộ liễu. Rồi thay đổi xuất hiện. Feed bắt đầu đầy Content của các Influencer, Brand… mà chúng ta follow. Dần dần chúng ta chủ động chọn xem nhiều loại Content mà gắn liền với mối quan tâm mở rộng của chúng ta hơn, bộ não được “huấn luyện” để hấp thụ nhiều chuyện trên Internet hơn, chứ không còn chỉ dừng lại ở theo dõi cập nhật từ người quen. Lúc này, quảng cáo không còn bị né tránh nhiều nếu nó hợp ngữ cảnh, hợp cảm xúc, và hợp sở thích.