Thực chiến cách mình làm Customer Research và Audience Research

Customer Research và Audience Research không phải là một.

Theo dõi mình đã lâu, chắc bạn cũng thấy mình nhắc rất nhiều đến việc phải thấu hiểu khách hàng (Customer) và khách hàng mục tiêu (Target Audience) thì mới làm Marketing đúng đắn và “thoughtful” được. Từ chỗ hiểu rõ họ là ai, họ muốn gì, cần gì, kỳ vọng gì, hành vi mua hàng, tâm lý, nhu cầu… thì mới tạo ra được nội dung liên quan và kết nối với họ. Đúng…