Growth và Scale không phải là một: Hiểu rõ để không đưa ra quyết định sai
Growth là giai đoạn bạn tìm ra thứ gì hoạt động. Scale là giai đoạn bạn nhân rộng thứ đã được chứng minh là hoạt động.
“Growth” (động từ Grow) và “Scale” là hai trong rất nhiều từ bị dùng sai và hiểu sai trong giới Ecommerce. Chúng không có nghĩa giống nhau, không thể hoán đổi cho nhau và bắt buộc phải hiểu rõ để dùng đúng và làm đúng. Bạn có thể dùng từ sai, ví dụ, “doanh thu tháng này tăng 40%, scale lên thôi anh em.” Nhưng cần hiểu lời nói của bạn sẽ truyền sai tín hiệu cho cấp dưới và có thể khiến họ hành động theo hướng ảnh hưởng tiêu cực tới cả Business.
Mình không đang bắt bẻ chữ nghĩa. Việc nhầm lẫn giữa hai khái niệm Growth và Scale dẫn đến những quyết định sai rất tốn kém. Tăng ngân sách quảng cáo khi Foundation chưa sẵn sàng, nhập hàng ồ ạt khi nhu cầu chưa được chứng minh, mở rộng Team khi vận hành còn đang rất loạn. Tiền chảy ra nhưng thu về thì lại lèo tèo, và chẳng ai hiểu tại sao cả.
Trong bài này mình sẽ làm rõ hai khái niệm Growth và Scale qua ba góc nhìn: Ads Edition (Dành cho các bạn đang chạy quảng cáo), Brand Edition (Dành cho Founder, Brand Owner…) và Expansion.