Influencer Marketing: Hiệu quả thật hay ảo ảnh số liệu?

Đừng để những bài Pitch và các con số đánh lừa bạn.

Rất nhiều thương hiệu chi hàng chục đến hàng trăm triệu cho Influencer Marketing. Nhưng bao nhiêu phần trăm trong số đó thực sự đo được hiệu quả?

Tuần này sếp và mình có buổi Discovery Call với một Agency khá lớn ở Sydney. Họ nổi tiếng trong giới Digital và đang quản lý các chiến dịch Influencer/Affiliate cho nhiều Brand tại Úc và Mỹ. Trong buổi nói chuyện, sếp mình hỏi về một Case Study thành công gần đây, họ chia sẻ một con số nghe rất hấp dẫn: giúp Brand XYZ tăng trưởng doanh số hơn 200%. Rồi họ kể cực kỳ hào hứng về việc họ đã làm như thế nào… Nhưng sếp mình đã ngay lập tức phải ngắt lời họ một cách nhẹ nhàng: “Từ từ đã, ý bạn hơn 200% đó là tính trên doanh thu tổng thể hay chỉ từ Influencer?"

Agency phải thừa nhận là tổng doanh thu, chứ không phải tính riêng từ Influencer Marketing.

Câu chuyện này khiến mình suy nghĩ rất nhiều về cách mà Agency, Brand Owner và In-house Marketer thường tiếp cận Influencer Marketing: Đặt kỳ vọng cao, nghĩ về nó rất hào nhoáng, nhưng lại thiếu công cụ và tư duy để đánh giá đúng.

Trong Newsletter này, mình sẽ giúp bạn hiểu rõ Influencer là ai, có bao nhiêu loại, vì sao việc đo lường hiệu quả lại khó đến vậy, và nếu vẫn muốn sử dụng Influencer Marketing để grow business thì đâu là cách tiếp cận thực tế, không mơ mộng.

Vì sao Influencer lại là một khái niệm quá rộng?

Khi nhắc đến Influencer, đa phần mọi người thường nghĩ ngay đến những nhân vật nổi tiếng, có hàng chục nghìn, trăm nghìn hay hàng triệu Follower trên Instagram hoặc TikTok, YouTube. Nhưng thực tế, Influencer không chỉ gói gọn trong những người này. Nó là một khái niệm lớn và đa dạng hơn nhiều.