Khách hàng thực sự chẳng hề quan tâm đâu!

Chúng ta phải tỉnh táo một chút.

Nay viết bài này vì mình muốn giúp một số Business Owner, Brand Founder, SaaS Founder mới nổi và Marketer tỉnh táo lại một chút. Lắm khi chúng ta ở trên mây với sản phẩm và Brand của mình mà chẳng hề để ý tới việc “customers don’t care!” Đây là một sai lầm lớn, và chính nó có thể kìm hãm sự phát triển của cả Business.

Màu sắc, logo, hình ảnh, Website, chữ nghĩa, Organic Content… dành cả ngày, cả tuần, cả tháng ròng rã chỉnh sửa từng góc cạnh của một hình ảnh quảng cáo, đổi Font chữ tùm lum tùm la, tối ưu mọi thứ trên trang đến từng con chữ một…. nhưng chỉ với mục đích trông “đẹp hơn”, “on brand hơn”, “phản ánh đúng tâm thế của Founder hơn”… để rồi chẳng ai nhớ đến cả.

Lẽ tự nhiên cái gì chúng ta đã dồn tâm huyết vào thì chúng ta sẽ tin và hy vọng vào kết quả tốt đẹp đúng không. Có Founder hay Marketer nào mà chẳng như vậy. Mình cũng thế. Nhưng niềm tin tuyệt đối và hy vọng lớn lao của chúng ta có thể là mù quáng nếu như cái mà chúng ta đang đặt vào không có cơ sở hoặc thiếu tính thực tế. Input quyết định lớn đến Output. Trong kinh doanh, cái Input của chúng ta phải thực sự gắn chặt chẽ với Target Audience là những khách hàng chúng ta đang nhắm đến. Khách hàng sẽ không quan tâm đến Business của bạn, ít nhất là cho đến khi bạn cho họ một lý do để làm vậy. Customers don’t care about you. They care about themselves.