Product Expansion và tại sao rất khó để scale một sản phẩm mãi mãi?

Điều mình nhận ra sau nhiều năm làm Ecom.

Có một suy nghĩ phổ biến trong cộng đồng D2C kiểu: nếu có một sản phẩm viral, Funnel tốt, Creative ngon, Audience chuẩn, thì có thể scale lâu dài. Cứ tiếp tục đổ tiền chạy High-Performing Ads thôi phải không. Ngày xưa thì cách tiếp cận này có thể không gặp vấn đề gì nhưng hiện nay, nó có thể là ảo tưởng.

Bởi vì sự thật là mọi phễu đều có giới hạn.

Càng chạy Ads cho cùng một sản phẩm lâu, bạn càng “vắt kiệt” nhóm khách hàng mục tiêu hiện tại. Frequency tăng, CPM tăng, Creative Fatigue tăng, nhưng Conversion thì chững lại. “Nhưng đấy là Winning Product mà?” Đúng, nhưng nó cũng có đỉnh điểm của sự thăng hoa. Sau đỉnh điểm đó là rất khó để vươn xa được nữa. Người ta nhìn mãi cũng nhàm.

Điều này có nghĩa bạn không thể scale mãi trên một phễu với một sản phẩm. Bạn phải scale bằng sản phẩm. Product Expansion là chìa khóa để mở rộng thị trường và tiếp tục tăng trưởng.

Hiển nhiên, nếu bạn chỉ tận dụng Trend để kiếm tiền Online hay bán Dropship, POD… thì mình không nói làm gì. Đây không phải phạm trù của bài viết này. Mình hướng đến những người đang muốn xây dựng và phát triển Ecom Brand thực thụ. Với nhóm này, Product Expansion không phải là chiến lược “nice to have” mà là một phần sống còn.