Sản phẩm tốt, giá vừa túi, Marketing ít tiền thì nên làm gì?
Đây là cách giải bài toán này ;)
Một bạn gửi mình câu hỏi sau:
“Trong trường hợp có một brand đồ tập chất lượng tiệm cận các brand nước ngoài giá cao (như Gymshark, Alphalete…), vượt trội hơn hàng trôi nổi no brand nhưng vẫn giữ mức giá hợp lý, dễ tiếp cận thì chị có gợi ý strategy hay tactic nào để tối ưu marketing cost không ạ? Chi phí sản xuất cao để đảm bảo chất lượng, nhưng nếu dồn ngân sách cho influencers phủ rộng như case của Gymshark thì giá bán cũng bị đội lên và khó cạnh tranh.”
Câu hỏi này khá là hay. Đây là thế kẹt của nhiều Brand cả trong nước lẫn ngoài nước: Sản phẩm tốt thật sự, muốn khách hàng đại chúng vẫn mua được, nhưng không thể dùng Influencers + quảng cáo đại chúng vì ngân sách không cho phép.
Đúng là thế khó ba chiều: (1) Chất lượng cao, (2) Giá hợp lý, (3) Ngân sách marketing thấp.
Dưới đây là vài góc nhìn của mình nhé.
1. Bạn không cần Influencers, bạn cần Believers
Gymshark thành công không phải vì họ hợp tác với Influencers. Họ thành công vì họ xây được một “đội quân” tin tưởng tuyệt đối vào Brand, và xem việc mặc đồ của Brand là một phần bản sắc cá nhân.
Nếu bạn không có tiền để đi đường rộng, hãy đi đường sâu. Thay vì phủ diện rộng, có thể thử đào sâu với từng khách hàng đầu tiên mà bạn giành được.
Họ dùng thử và cảm thấy “wow”
Họ nhận được đơn hàng được gói tử tế kèm theo thiệp cám ơn viết bằng tay và cảm thấy “Brand này thật chu đáo và dễ thương”
Họ nhận được tin nhắn hoặc Email cám ơn sau khi mua
Họ nhận được Email chia sẻ cách sử dụng sản phẩm và bảo quản
Họ viết Review về bạn, chia sẻ về bạn trên mạng xã hội hoặc truyền miệng
Những khách hàng đầu tiên này mình gọi là Early Believers. Nếu bạn tạo động lực cho nhóm này đúng cách, bạn sẽ tạo ra được một vòng lan truyền tự nhiên. Không phải kiểu viral ngắn hạn, mà là lời truyền miệng có sức nặng.