Direct-to-Consumer DTC: Bạn hiểu bao nhiêu về Business Model này?
Nếu muốn làm việc ở một DTC Brand nước ngoài thì trước hết, bạn phải chắc chắn bản thân hiểu rõ nó là cái gì và hoạt động ra sao.
Khi mình nói chuyện với các Marketer Việt, mình nhận ra một khoảng cách kiến thức khá lớn về cách Direct-to-Consumer (DTC) Business thực sự hoạt động ở nước ngoài. Nhiều bạn muốn làm việc với các Ecom Brand quốc tế, thậm chí có bạn đang làm cho các công ty Việt Nam bán ra thị trường Mỹ, Úc, châu Âu... nhưng vẫn còn rất mơ hồ khi được hỏi về bản chất của Business Model này.
DTC hiện đại không còn là chuyện mở một Shopify Store, chạy vài chiến dịch Meta, thiết lập vài Email Flow rồi ngồi chờ đơn về. Nó đã trở thành một hệ sinh thái chằng chịt, nơi mà chỉ cần một mắt xích sai là toàn bộ Business rung lắc ngay lập tức. Mình thấy nhiều bạn chạy Dropship được một thời gian, có lợi nhuận, nhưng không scale và grow được bền vững. Gặp bế tắc khi muốn chuyển từ Business dựa vào Trend và thuật toán Meta sang xây dựng Brand thực sự. Nguyên nhân sâu xa thường là do chưa hiểu đủ về thị trường bản địa và bản chất thực sự của một DTC Business Model.
Về phần hiểu thị trường, khách hàng, khai thác Target Audience, tìm kiếm Insights thì mình đã viết khá nhiều rồi. Hôm nay mình muốn đi sâu hơn vào một góc độ khác, đó là bản chất của DTC Business Model và tại sao nó phức tạp đến mức ngay cả những Founder có kinh nghiệm vẫn phải thừa nhận họ không đủ khả năng để quản lý tất cả. Hiểu rõ sự phức tạp này chính là bước đầu tiên để tránh được những cái bẫy mà ngay cả Brand triệu đô vẫn sa vào.
Từ phần dưới đây, mình sẽ sử dụng và để nguyên nhiều thuật ngữ tiếng Anh, không phải để dọa bạn hay thể hiện khả năng tiếng Anh của mình mà là để bạn hiểu đây chính là bản chất của làm việc ở một DTC Brand ở nước ngoài. Những thuật ngữ mình đưa ra là bữa cơm hàng ngày, là những cái được thảo luận trong mỗi một Meeting... Nếu bạn thực sự muốn có một Job tốt ở một Ecom Brand ở nước ngoài và xuất sắc ở công việc bạn đang làm thì hãy cố gắng hiểu và học chúng, chứ không phải là sợ hãi.
Mình sẽ có bài viết cho từng thuật ngữ/Metric này trong thời gian tới nên yên tâm là bạn sẽ được tìm hiểu thêm nhé. Nhớ subscribe để không bỏ lỡ bài viết mới nha. ;)