Nếu bạn không đứng vững trên một niềm tin, bạn sẽ dễ dàng ngả theo bất cứ thứ gì. Câu này đúng cả trong Digital Marketing. Là một Marketer, bạn đang thật sự “đứng” cho điều gì? Triết lý của bạn với Facebook Ads là gì? Với Google Ads là gì? Với Email Marketing là gì? Với Influencer Marketing, Affiliate… là gì?
Phần lớn Marketer và Business Owner mới khởi nghiệp với Ecommerce đều bắt đầu bằng Tactic. Mình cũng vậy. Chúng ta học cách vận hành Ads Manager, cách phân biệt Campaign và Ad Set, cách gắn Tracking, tối ưu Bidding, CRO…. Digital Marketing dạy chúng ta như thể đang học một phần mềm phức tạp, nơi mà mọi thứ đều có công thức, các Option, Button... Ai nắm rõ Dashboard, ai có nhiều chứng chỉ từ Google, Facebook, TikTok… thì được coi là giỏi. Nhưng tất cả những điều đó… không phải là triết lý. Nó chỉ là cách “chơi theo luật” mà các nền tảng đặt ra.
Trong suốt hơn một thập kỷ qua, tư duy chủ đạo của Digital Marketing xoay quanh việc “đầu tư 1 đô thì ra X đô”, ROAS cao thì Performance càng tốt. Nghe thì logic, nhưng đừng quên đây chính là tư duy do chính các nền tảng quảng cáo gieo vào đầu Marketer. Vì càng tin vào công thức “Better ROAS = Better Performance”, chúng ta càng dễ mở hầu bao cho họ. Best Practices hay Tactics không mang lại lợi ích dài hạn cho doanh nghiệp. Nó chỉ chắc chắn mang lại lợi ích cho… nền tảng.
Vậy nên, cái mà Marketer chúng ta cần không chỉ là Tactic, mà là một Channel Philosophy, tức là một triết lý rõ ràng về từng kênh. Nó là khung tư duy giúp bạn vừa hiểu Audience và cơ chế vận hành của kênh, vừa gắn chúng với mô hình kinh doanh và mục tiêu thật sự của Business.
Hãy thử tách ba lớp như sau: