Khi Ecommerce bước vào thời kỳ “thanh lọc”, bài học sống còn cho cả SaaS lẫn Brand
Và cả Agency lẫn Freelancer nữa. ;)
Mình biết bạn cũng thấy rồi. Dù đang là người xây SaaS, chạy Ads, hay điều hành một thương hiệu eCommerce ở Úc, Mỹ…. hay ở Việt Nam mà bán hàng trong nước và/hoặc lẫn quốc tế, 2025 đang phơi bày rõ một sự thật: thương mại điện tử Ecommerce đang bước vào một thời kỳ “gạn đục khơi trong”. Không chỉ vậy, bất kể bạn đang ở bên nào của bàn cờ, cung cấp giải pháp SaaS, Agency, Freelancer hay xây dựng thương hiệu Ecom Brand, tất cả đều đã, đang và tiếp tục sẽ bị cuốn vào làn sóng thay đổi này. Đây có thể là kết thúc cho nhiều Business, nhưng lại là cơ hội bứt phá cho rất nhiều Business khác.
Trong Newsletter này, mình sẽ chia sẻ vài Insight và góc nhìn của mình. Hy vọng sẽ có ích cho bạn nhiều nhé.
Bức tranh hiện tại của thị trường Ecom DTC
Nếu chỉ nhìn các Brand đang tăng trưởng phi mã thì chắc ai cũng nghĩ Ecommerce vẫn đang rất ổn. Nhưng thật ra, thị trường đang phân hoá rất mạnh. Đáng nói là rất nhiều Brand bao nhiêu người ngưỡng mộ thì bây giờ đang chật vật để tồn tại.
Ở Mỹ, mình theo dõi kỹ các Brand như Everlane, Allbirds, Glossier, Ritual, Parade…, những cái tên từng được gọi là “the new wave of DTC”. Họ có câu chuyện thương hiệu tốt, sản phẩm chất lượng, vốn cũng đã gọi được. Nhưng đến năm 2025, đa phần đều bị mất đà. Glossier cắt giảm Retail. Everlane bị khách hàng chỉ trích vì thiếu minh bạch. Allbirds thì vẫn chưa tìm ra mô hình có lãi, dù đã IPO.
Ngược lại, nhóm Brand đang lên như Hims hay Chewy có điểm chung rất rõ: họ không đơn thuần bán sản phẩm, họ bán mô hình định kỳ (Subscription) với Retention tốt và thói quen tiêu dùng khó thay đổi. Hims bán giải pháp dài hạn cho tóc, da, sinh lý nam. Chewy tập trung vào Pet Care. Cả hai Brand cho phép khách hàng đặt auto-ship, nhận hàng hàng tháng và khi đã yêu thích, khách hàng thường sẽ không đổi nhà cung cấp. Cả hai đều tận dụng được thói quen tiêu dùng lặp lại và “ngại thay đổi” để kéo dài LTV và giữ cho CAC ở mức chấp nhận được.