Những đòn bẩy thực sự không nằm ở Meta Ads

Tăng Ad Spend không đồng nghĩa với tăng Sales.

“Tuần này cũng chạy $1000 như tuần trước mà sao CAC lại tăng 30% nhỉ, đơn hàng lại ít đi nữa. Sao vậy ta?”

Câu hỏi này bạn quen không? Quá quen ấy chứ.

Hầu hết các bạn chạy Ads đều đã quen với việc mỗi ngày mở Ads Manager, nhìn vào con số ROAS, CAC, MER… rồi thấp thỏm điều chỉnh ngân sách, Landing Page và thay đổi Creative liên tục. Thậm chí, có những Marketer mình biết dành hầu hết thời gian chỉ để loay hoay tối ưu từng đồng tiền trên Meta, TikTok, Google. Nhưng liệu điều đó có thực sự quyết định được thành bại lâu dài của một Brand không?

Câu hỏi đặt ra là:

Nếu mỗi tuần bạn đều chi tiêu ngân sách quảng cáo đúng một mức cố định, liệu CAC (chi phí để có một khách hàng mới) hoặc MER (Marketing Efficiency Ratio) có ổn định không biến động không? Tại sao chúng ta lại nghĩ khi chi tiêu không đổi thì hiệu quả sẽ không đổi? Điều này giống như việc bạn ăn cùng một món ăn mỗi ngày và mong đợi cảm giác ngon miệng sẽ không bao giờ thay đổi vậy.

Câu trả lời chắc chắn là không. Vì sao? Vì ngoài việc chi tiêu vào quảng cáo, doanh thu và lượng khách hàng mới còn phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố khác nữa. Thị trường thương mại điện tử không phải là một cỗ máy tính toán. Nó là một hệ sinh thái sống, thở, biến đổi liên tục. Cạnh tranh thay đổi, hành vi khách hàng thay đổi, thuật toán nền tảng thay đổi, thậm chí thời tiết cũng có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Bạn không thể kiểm soát tất cả chỉ bằng việc tăng hay giảm tiền chạy Ads.