Son de Flor Case Study: Dùng Instagram để làm vững thêm bản sắc thương hiệu
Học hỏi cách Brand này làm Social Media mà vẫn giữ được "chất" riêng của họ nha.
Organic Social Media không phải là thế mạnh của mình. Mình cũng không có quá nhiều kinh nghiệm về mảng này. Nhưng “dòng đời xô đẩy”, mình bây giờ cũng bắt đầu tiến vào Social rồi. ;)))
Thời gian gần đây mình được sếp giao review các nội dung của bạn Social Media Manager mới vào làm ở công ty (lý do đơn giản vì sếp bảo mình là người hiểu Brand và Target Audience hơn bất cứ ai khác trong Team!!!), cho nên mình buộc phải nghiên cứu về Social Media nhiều hơn. Càng dành thời gian trên Instagram và Facebook (hai kênh Organic chính của bọn mình), mình càng nhận ra một xu hướng hết sức thú vị và trớ trêu: Rất, rất nhiều Brand đang làm Organic Social theo một hướng giống hệt nhau. Dùng nhạc trend, filter, kiểu hình ảnh, caption, kịch bản UGC…. Cảm tưởng như copy và paste của nhau hết. Vì sao lại diễn ra điều này? Khả năng là kiểu nghiên cứu các Brand, thấy gì hay hay là lưu lại rồi từ đó cũng cố gắng làm y chang vậy. Tìm cảm hứng nhưng rốt cuộc lại trở thành sao chép.
Học hỏi từ các đối thủ và Brand trái ngành là tốt. Nhưng cũng hết sức nguy hiểm nhé, nhất là với Social. Vì Brand của bạn sẽ nhanh chóng chẳng khác gì Brand khác, mất nhận dạng… Hình dung thế này, khi bạn mới vào công ty, mới được giao kênh Social, phản ứng đầu tiên gần như luôn là “đi xem người khác đang làm gì”. Rồi ghi chú lại các ý tưởng, lưu video, phân tích Caption, nghiên cứu Visual của họ, cho vào ChatGPT để phân tích/lấy Insight…. Cuối cùng làm y chang như vậy.
Nghe có vẻ hợp lý đúng không? Quá trình nghiên cứu, lập kế hoạch Content chuyên nghiệp đến thế cơ mà. Nhưng bạn không biết cách làm này có thể khiến Content của bạn sớm muộn cũng sẽ trở thành bản sao của một bản sao khác, tức là càng về sau, mức độ “vô hồn” càng tăng lên. Follower xem các Video và đọc Post có thể vẫn thấy hay, thú vị đấy… nhưng họ chẳng nhận ra được Brand của bạn là ai giữa các nội dung đó. Mọi thứ vẫn “đẹp”, vẫn “đúng”, nhưng lại chẳng đọng lại điều gì.
Hiển nhiên, mình không phủ nhận sức mạnh của việc dùng nhạc trend, caption trend, filter trend… Nhưng tùy thuộc vào sản phẩm, Brand và Target Audience. Mục đích của Social Media là để xây dựng nhận diện thương hiệu, cộng đồng, đưa Traffic vào Website. Social Media là gương mặt công cộng của thương hiệu, nó phải gắn chặt với Brand, phải phản ánh được những giá trị mà Brand hướng đến, chứ không phải là chạy đua theo Trend dưới bất cứ hình thức nào. Trend có thể mang đến kết quả ngắn hạn nhưng đổi lại nó có thể làm ảnh hưởng tới nhận dạng thương hiệu, có thể khiến các giá trị của Brand bị phai nhạt dần trong lòng Audience thì cần phải xem lại ngay lập tức. Trend trôi qua, bạn phải bắt trend khác, cứ như thế, không bao giờ xây được nhận dạng riêng.
Trong Newsletter này, mình muốn chia sẻ một Brand mà mình rất ấn tượng về cách mà họ làm Social Media, cụ thể là Instagram. Họ không dựa vào trend, không chạy theo theo format đang hot, mà vẫn tạo được cộng đồng trung thành và tương tác cực cao. Họ không đánh đổi bản sắc chỉ để được thuật toán ưu ái. Từ hình ảnh cho đến Caption, từng Post cho đến Grid, bạn sẽ thấy nổi bật câu chuyện và bản sắc của thương hiệu, không lẫn vào đâu được. Brand mình đang nhắc tới chính là Son de Flor.