Brand Reality Research: Bạn có biết Brand mình đang đứng ở đâu?
Bài số 2 trong chuỗi 3 bài tạo Winning Ad Creative.
Brand Reality Research là phần hai trong Series 3 bài liên quan đến tạo Winning Ad Creative, bạn có thể đọc bài đầu tiên về Customer Reality Research ở đây nhé.
“Brand đang tối ưu cho cái gì? Và tất cả mọi người trong công ty có đồng ý với nhau không?”
Phần đầu thì dễ trả lời. Phần sau mới là vấn đề. Vì câu trả lời thường sẽ rất bất ngờ đó là không phải ai cũng đồng ý.
Tức là gì? Mỗi người, mỗi Team chạy theo một mục tiêu khác nhau:
Team chạy quảng cáo (Media Buyer) thì đang tối ưu cho scale, càng nhiều reach và nhiều Sales càng tốt.
Ad Creative Team thì đang cố tạo Creative hay, xây dựng Brand Awareness, tăng Brand Equity, muốn làm Content có chiều sâu, có cảm xúc.
Founder thì lại đang nghĩ đến Margin, chi phí đang cao quá, cần cắt giảm ngân sách quảng cáo.
Ba người, ba Team, ba mục tiêu khác nhau. Và mọi Ad Creative mà đội nội dung cần tạo ra phải đáp ứng cả ba mục tiêu này cùng một lúc. Kết quả là gì? Chẳng đáp ứng được mục tiêu nào cả. Rồi đến khi Performance không tốt, Sales đi xuống, quảng cáo đắt đỏ, đơn về lẹt đẹt… sếp lại lôi cổ Team Marketing ra để trách mắng và vì lo lắng cho tình hình kinh doanh nên sếp quyết định cắt giảm ngân sách quảng cáo!
Nhưng lý do có phải là từ quảng cáo không? Không hề như vậy. Cội rễ của vấn đề nằm ở Brand Reality Research.